阿里新招狠戳商圈“痛点” 传统实体商业如何自救与突围?

无商不成市,商圈和城市的繁荣息息相关。现今,面临着来自电商的猛烈冲击,传统商圈是否正在走向没落?

  事实也许并非如此,有特色、新生态的商圈正在孕育发展。但如何在传承中创新,使商圈拥有持久生命力,仍是城市商业需要深入思考的问题——

  无商不成市。随着城市化进程的加快,商圈改变着城市的格局,也代表着一个城市的商业繁荣程度。现如今,城市商圈却在经历着来自电商的猛烈冲击。

  4月1日,“淘宝将推出全新购物方式 Buy+”的消息刷屏。Buy+使用虚拟现实技术,生成可交互的三维购物环境,将突破时间和空间的限制,真正实现各地商场随便逛,各类商品随便试。

  利用最新科技,电商推出了更新的玩法。在如此强劲的攻势下,已显示出发展颓势的传统商圈会衰落吗?城市的商业繁荣会不会也随之受到影响?

  变革转型

  做大体验类消费

  4月3日上午9点多,“金街”北京大街人头攒动。漫步在“金街”,既能看到外国游客,也能听到各地方言。不到10点,王府井百货大楼门前已有消费者在等待开门。消费者李佳佳告诉记者:“我们今天是来看电影的,平常喜欢与闺蜜来这里逛街,我的衣服、鞋子全部在商场买。我喜欢北京apm,比较时尚,适合年轻人,还有很多特色餐馆。”

  王府井百货大楼里,女装柜台前“满200减60”的提示牌上有个二维码,扫码后就进入了北京市百货大楼公众号,除了对商场活动推介,还有“搜周边”功能,包括美食、酒店、公交站等生活服务。家居用品柜台前,店员刘同想耐心地给顾客介绍家居用品。她说,“我以前也爱在网上下单,现在不了,很多东西还是要体验,有些东西到货后发现与自己想象中差异太大,还是在实体店买东西放心”。

  值得注意的是,今年初,王府井发布了拟变更法定名称的公告,由原“北京王府井百货(集团)股份有限公司”变更为“王府井集团股份有限公司”。这家公司计划由单一百货主业转变为涵盖百货、购物中心、奥特莱斯、超市、线上零售平台等多业态并举、覆盖消费者全生活系统的零售公司。在王府井这个传统商圈,人气、财气兼备,变革正在发生。

  增强黏性

  开拓年轻人市场

  东安市场过去给人老商场的感觉,如今,它变身为“北京apm”,深受年轻人喜爱。

  “apm”就是am+pm,日日夜夜玩不停。北京apm购物中心定位为都市年轻、时尚消费群体必逛的购物中心,以18岁至35岁的都市中等收入阶层为主要消费群体。

  走进这家购物中心,你会发现全场有免费WiFi、移动4G覆盖。想知道各层的店铺信息,服务台旁有电子互动触摸屏,可以查询尊尚购物、佳肴美食、最新影讯、交通讯息等。记者注意到一个细节,商场有专门的母婴室、亲子卫生间,母婴室里宽敞干净,消除了年轻妈妈带孩子出门的尴尬。

  亚洲唯一的3层苹果专卖店、中国北方区域最大H&M旗舰店、ZARA中国首家复式旗舰店、百老汇影院等吸引了年轻消费者。5到6层,集中了不少火爆的餐饮品牌。目前,北京apm的微博粉丝已过百万、微信粉丝15万,实体卡会员超过10万。经常举办的各种粉丝会成为北京apm购物中心与粉丝间最有效、最直接的互动平台。

  伴随城市发展进程,一些新商圈成为消费者的新选择。把细节服务做到极致,有足够新鲜时尚的商品,有参与感强的活动创意,有舒适的购物体验,吸引了新的消费群体。

  3月24日到4月5日,北京三里屯太古里商圈,麦当劳中国首个大型玩具展览“奇趣玩具厂”火热举行。继上海首秀后,共有2530件麦当劳全球经典的珍藏玩具在京城展出。北京麦当劳食品有限公司公关部高级经理王建晖说,“这个活动得到了消费者热捧,近11万人次观众参展。观众覆盖不同年龄段,选择在这里办展是因为这个商圈交通便利、客流量大,有潮流感觉”。

  找到“痛点”

  商圈寻觅生存之道

  如果问问消费者,你到商圈干什么?与多年前以购物为主不同,如今,不少人是为了吃饭、逛街、看电影。传统商圈往往在市中心区,交通拥堵、停车不便、人潮汹涌、交费排长队等是消费者的“痛点”。

  徐家汇商城集团在迎来20岁生日时宣布,将在徐家汇全区域覆盖WiFi,消费者购物消费前,可以通过商圈App,完成预订停车位、电影票、餐位、查询各商场活动等。同时,该商圈正在革新传统支付模式,将推出App支付试点。这意味着消费者未来在徐家汇商圈购物,不用带钱包,也不用到收银台排队,只需在商圈App客户端提出消费需求,专柜和餐厅等商户会收到支付成功的记录并提供服务,从而改善消费者购物的效率和感受。

  微信支付、未来超市、丰富业态、休闲场所,传统商圈必须积极应变,解决消费的“痛点”,才能找到生存之道。

  中购联购物中心发展委员会主任郭增利认为,改革开放以来,实体商业日子过得比较舒服,在创新方面动力不足,尤其是推行买手制、自营品牌方面比较欠缺,不愿承担风险,对此,实体商业应反思。在这种情况下,任何变化都会挤压实体商业的生存空间。电商和实体商业之所以出现严重分化现象,并非消费出了问题,而是在消费者主权时代,消费者随时随地可以改变自己的选择。他强调,“在创新方面,电商在跑,而一些实体商业企业徘徊不前,这将拉大二者间的差距”。

  中国步行商业街工作委员会主任、中国商旅文产业联盟主任韩健徽则认为:“商圈是城市化进程的产物,也是弘扬商业文明、构建和谐社会的重要载体,是展示经济发展、展现社会文明的标志区域,是浓缩历史文化、体现地域特征的集中亮点,也是反映城市风貌、凸显城市精神的综合象征。商圈的成功打造,要实现‘五有’目标:历史有根、文化有脉、商业有魂、经营有道、品牌有名。只有如此,商圈才有持久生命力。”

2016年04月16日 来源:大新软件

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